Versand- und Lieferbedingungen
Hier erfahren Sie, wie wir Ihre Bestellungen vorbereiten, versenden und zustellen. Diese Versandbedingungen sind Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
1. Liefergebiet
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland verpackt und versendet.
2. Versandkosten
- Kostenloser versicherter Versand mit Sendungsverfolgung ab einem Bestellwert von 59 €.
- Unter 59 €: Standardversand mit Sendungsverfolgung für 4,71 €.
- 🌱 Grüner Versand (frei wählbar, 8,43 €): Zustellung mit rund 40 % weniger CO₂. Die Lieferzeit kann sich um 2 Tage verlängern.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Lieferzeiten
- Bearbeitung: 2–4 Werktage (Versand montags bis freitags, außer an Feiertagen).
- Zustellung: 6–9 Werktage nach dem Versand, montags bis freitags.
Insgesamt beträgt die Lieferzeit damit in der Regel 8–13 Werktage ab Bestellung. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Frist, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten; bereits gezahlte Beträge erstatten wir Ihnen dann vollständig.
4. Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit DHL und DPD. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zu unserer Sendungsverfolgung. Die erste Statusmeldung kann 24–48 Stunden dauern.
5. Empfang der Ware
Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung. Ist die Verpackung beschädigt, lassen Sie sich dies nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen und schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos: Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufpreis ohne zusätzliche Kosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt, auch wenn Sie uns später schreiben. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit der Übergabe an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person auf Sie über.
Kann der Zusteller das Paket nicht übergeben (Abwesenheit, unvollständige Adresse), wird es erneut zugestellt oder gemäß den Vorgaben des Versanddienstleisters in einer Filiale bzw. einem Paketshop hinterlegt. Kommt ein Paket wegen einer fehlerhaften Adresse oder weil es nicht abgeholt wurde an uns zurück, können wir es auf Ihre Kosten erneut versenden; andernfalls erstatten wir die Bestellung abzüglich der entstandenen Versandkosten.
6. Verlorenes Paket
Wenn sich der Sendungsstatus 10 Werktage lang nicht ändert oder das Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns: Wir leiten einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister ein und senden Ihnen die Bestellung erneut zu oder erstatten den vollen Betrag, falls das Paket als verloren gilt.
7. Kontakt
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1344 S Red Bluff Ln
Walnut, CA 91789
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Kundenservice und Retouren:
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Blumenstraße 25
44791 Bochum, Deutschland
E-Mail: support@outlet-mode.com
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Wir antworten innerhalb von 12 Stunden.