Widerrufsbelehrung und Rückgabebedingungen
Jedes Hemd soll Ihnen perfekt passen. Falls nicht, erfahren Sie hier, wie Rückgabe und Umtausch funktionieren. Diese Regelung ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt sie in keinem Fall ein.
1. 30 Tage Rückgaberecht
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückgeben. Dieses freiwillige Rückgaberecht umfasst und verlängert das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung in unseren AGB).
Für Rücksendungen nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist gilt: Der Artikel muss ungetragen und ungewaschen sein, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Anprobieren wie im Geschäft ist selbstverständlich erlaubt. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten ausschließlich die gesetzlichen Regeln.
2. So senden Sie einen Artikel zurück
- Schreiben Sie uns an support@outlet-mode.com (oder antworten Sie einfach auf eine unserer E-Mails) mit Ihrer Bestellnummer und dem betreffenden Artikel. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular aus unseren AGB verwenden.
- Innerhalb von 12 Stunden erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und alle Hinweise. Bitte senden Sie kein Paket ohne diese Bestätigung: Die Absenderadresse auf Ihrem Paket ist nicht die Rücksendeadresse. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hängt von dieser Anmeldung nicht ab; sie hilft uns nur, Ihre Rücksendung schnell zuzuordnen.
- Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung versichert und mit Sendungsverfolgung zurück. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
3. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, beschädigt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung: In diesem Fall übernehmen wir sämtliche Kosten (Rücksendung und erneuten Versand).
4. Größentausch
Sie möchten eine andere Größe? Geben Sie die gewünschte Größe einfach in Ihrer Rücksendeanfrage an. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihnen die neue Größe ohne zusätzliche Versandkosten zu, sofern verfügbar. Ist die Größe nicht mehr vorrätig, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
5. Erstattung
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die ursprünglichen Standard-Versandkosten. Je nach Bank kann die Gutschrift einige Tage länger dauern.
6. Mangelhafter, beschädigter oder falscher Artikel
Schreiben Sie uns so bald wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung, mit einem Foto des Mangels und des Pakets: Wir bieten Ihnen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an, einschließlich der Rücksendekosten.
Unabhängig von dieser Bitte gilt die gesetzliche Gewährleistung (§§ 434 ff. BGB) von zwei Jahren ab Lieferung. Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorlag (§ 477 BGB). Sie können zunächst Nacherfüllung verlangen, nach Ihrer Wahl durch Reparatur oder Ersatzlieferung; schlägt diese fehl, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
7. Annahmeverweigerung
Ein bei der Zustellung verweigertes Paket kommt über den Versanddienstleister zu uns zurück, was mehrere Wochen dauern kann. Die Erstattung erfolgt nach Eingang. Die Annahmeverweigerung allein gilt nicht als Widerrufserklärung; für eine schnelle Abwicklung nehmen Sie das Paket bitte an und folgen Sie den Schritten oben.
8. Kontakt
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1344 S Red Bluff Ln
Walnut, CA 91789
USA
Kundenservice und Retouren:
Outlet Mode
Blumenstraße 25
44791 Bochum, Deutschland
E-Mail: support@outlet-mode.com
Servicezeiten: Mo–Fr 8–18 Uhr, Sa–So 10–16 Uhr
Wir antworten innerhalb von 12 Stunden.